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よくあるご質問 Q&A

・お客様からよく寄せられる「ご質問」や「ご不明点」をご紹介しています。
・簡単ではございますが回答例を記載していますので、どうぞご参考にしてください。

お見積りは完全無料ですか?

お見積りは完全無料です。交通費等一切掛かりませんのでまずはお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせの際には、不用品の詳細やご希望の作業内容、現場の状況や環境等をお聞きいたします。
不用品の物量が多い場合等、現場での目視が必要な場合は無料で出張お見積りにお伺いいたします。
ご依頼内容によっては、お電話またはメールのみでお見積りさせていただく場合もございます。

どんな物でも回収してもらえますか?

基本的には、一般的な生活用品や業務用品であれば、たいていの場合回収可能です。
しかし、物によっては当店では回収、搬出、取り外し等ができない物もございます。
詳しくはメニューの取扱い品目をご覧いただくか、直接お問い合わせください。

どんな住居でも片付けてもらえますか?

当店では、さまざまなご住居にお住まいのお客様からお部屋のお片付けのご依頼を承っております。
一戸建て、ハイツ、マンション、集合住宅、団地、社宅、老人ホーム等のお片付けはお任せください。

屋内だけでなく屋外の片付けもお願いできますか?

お客様のご住居の敷地内にある不用品であれば、屋内屋外問わず全てまとめて回収しております。
倉庫、納屋、蔵、物置、お庭、ベランダ、ガレージ、プレハブ、コンテナ等の不用品もお任せください。

出張お見積り及び回収の日時は指定できますか?

当店では、ご依頼を受けたお客様から順に、ご希望のお伺い日時をお聞きした上で予約を入れております。
その為、少しでもお早めにご予約いただければ、お客様のご希望日時にお伺いできる可能性がございます。
当店は完全予約制ではございませんが、予約優先制のシステムになっておりますので予めご了承ください。

予約なしで当日に回収をお願いすることは難しいですか?

ご依頼内容や不用品の物量、当日のご予約状況にもよりますので、まずはお問い合わせください。
当店の予定に空きがあり、すぐに対応可能なご依頼内容であれば当日でもお伺いさせていただきます。

不用品の分別、袋/箱詰め等をしておく必要はありますか?

基本的には、不用品の分別、袋/箱詰め等は当店のスタッフで行いますのでそのままの状態で構いません。
お客様が事前に貴重品や必要品のみを分別し、不用品だけの状態にしていただくと作業が円滑に行えます。
もちろん貴重品や必要品だけでなく、不用品の分別までもお客様ご自身でしていただいても結構です。
不用品の細かな分別方法が分からない場合は、ご説明いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

不用品回収と買い取りを併用できますか?

当店が買い取り可能な不用品があれば、回収費用から買い取り金額を差し引きいたします。
定価を含めた中古商品相場を基に、需要と供給を加味して買い取り金額を提示いたします。

作業当日何か必要な手続き等はありますか?

作業開始前に、当店の作業契約書の方にご承諾のサインとご捺印をしていただく必要がございます。
また、買い取りの際には必ず本人確認をいたしますので、ご本人様の身分証明書が必要になります。
その際には、運転免許証等をその場で提示していただくか、事前にコピーをご用意しておいてください。
身分証明書を提示していただいた際には、番号を控えさせていただきますので予めご了承ください。

作業当日何か準備は必要ですか?

当店の作業契約書の方に、ご承諾のご捺印が必要になりますので、印鑑をご用意しておいてください。
また、買い取り品がある場合はご本人様の身分証明書(運転免許証や健康保険証等)が必要です。
その他、作業内容によっては電気、水道が必要になる場合もございますが必須ではございません。
マンション等の場合は、作業当日までにトラックの駐車スペースを管理人様にご確認ください。

個人情報等のプライバシーは守ってもらえますか?

法令に基づき開示が必要である場合を除き、第三者にお客様の個人情報を開示することはございません。
詳しくは当店の個人情報保護方針をご覧ください。

お支払い料金が変動することはありますか?

ご依頼内容にご変更がない場合は、お見積り金額以上のご請求は一切いたしませんのでご安心ください。
但し、お見積り後に不用品の増量や追加作業のご依頼があった場合、追加料金が掛かる場合がございます。
事前お見積りに含まれていなかったご依頼の追加料金に関しては、その都度ご相談させていただきます。

お支払い方法はどうしたらいいですか?

基本は、作業完了のご確認をお客様にしていただいた後、その場で現金でお支払いしていただきます。
如何なる場合であっても、クレジットカード決済や小切手でのお支払いには一切対応しておりません。
また、作業に日数を要する現場やご依頼の場合は、作業開始前に手付金をいただく場合もございます。
作業当日お客様が立ち会えない場合等、場合によっては銀行振り込み等で対応させていただきます。

不用品回収後に必要品の運搬もお願いできますか?

不用品回収後に必要品の運搬をご希望のお客様は、お見積りの際にお申し出ください。
運搬する必要品の物量や、運搬先への移動距離を考慮した上でお見積りいたします。

作業中はずっと立ち会わないとダメですか?

作業開始前の説明と作業完了後の確認にはお客様の立ち会いが必要ですが、作業中はご不在でも構いません。
その際には、作業の進行状況により予測した作業完了時刻の30分~1時間前にお客様へご連絡いたします。
お見積りの時と作業開始前におおよその作業時間の目安はお伝えいたしますので、その上でご判断ください。
作業が短時間(約1時間以内)で完了する場合は、できるだけお立ち会い(ご在宅)ください。

作業当日立ち会わずに全てお任せすることはできますか?

当日お客様が立ち会えない場合、お見積り時または当日までに現場のカギをお預かりしての作業になります。
その際には、お客様と作業に関する入念な打合せをいたしますので、ご協力の程よろしくお願いいたします。
また、貴重品や必要品、残しておくご遺品等がある場合、できるだけ当日までに分別しておいてください。
作業を進めていく中で必要品か不要品かの判断に困った場合は、確認のため必ずお客様にご連絡いたします。
作業完了のご連絡はお電話またはメールでいたします。後日、現場のご確認は必ずお願いいたします。
お支払いの方法ですが、お見積りの際にお客様のご都合をお聞きした上でご相談させていただきます。


 ※その他ご不明な点がございましたら、お電話やメールにてお気軽にお問い合わせください。